Alsea, el operador de restaurantes latinoamericano y europeo, experimentó un crecimiento del 42% en sus ventas a domicilio en 2023, alcanzando los 12,8 mil millones de pesos. El aumento en las ventas de delivery evidencia el éxito de Alsea para adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores hacia opciones más convenientes de comida para llevar.
Programas de lealtad clave para retener clientes
Los programas de fidelización de Alsea cuentan con 75 millones de miembros activos. La lealtad y la retención de clientes son cruciales en la industria restaurantera. Alsea puede aprovechar estos programas de lealtad bien establecidos para impulsar ventas futuras, ofreciendo incentivos y beneficios exclusivos a sus clientes más fieles.
Delivery, el canal de venta del futuro
Según la asociación mexicana de comercio electrónico AMVO, 8 de cada 10 consumidores están adquiriendo comida a domicilio con mayor frecuencia. Alsea está bien posicionada para capitalizar este cambio en los hábitos de consumo, ya que opera más de 50 marcas de comida rápida, casual dining y comida gourmet en Latinoamérica y España.
Potencial de crecimiento a través de la innovación
Alsea mantiene potencial de crecimiento a través de la innovación en canales digitales y programas de fidelización. Es probable que los datos y el análisis desempeñen un papel clave en el crecimiento futuro de Alsea al proporcionar información valiosa sobre el comportamiento de los clientes para desarrollar estrategias de venta y marketing a la medida.