Best Buy presentó el martes su estrategia para volver a crecer en ventas, que incluye agregar personal a áreas clave de sus tiendas, crear más videos para despertar la curiosidad de los clientes y lanzar una nueva campaña de marketing.
El minorista de productos electrónicos de consumo está tratando de capitalizar un muy esperado ciclo de reemplazo de compras de la era pandémica y una nueva ola de innovación tecnológica.
La mejor tienda apuesta por la inteligencia artificial para revertir la caída en ventas
En una entrevista con CNBC, la directora ejecutiva Corie Barry dijo que la compañía se enfoca en “rescatar la novedad”.
El martes anunció nuevos planes para revertir la caída en ventas de dos años y aprovechar el ciclo de reemplazo de productos comprados durante la pandemia y la nueva ola de innovación.
El minorista añadirá equipos de ventas capacitados en áreas clave de sus tiendas, creará más videos en YouTube para despertar la curiosidad de los clientes y lanzará una campaña de marketing con el nuevo lema «Imagínese eso».
Barry dijo que los clientes le dijeron a Best Buy que las experiencias en tiendas y la tecnología que ofrecen han “perdido su brillo”. La innovación en electrónica de consumo ha pasado por un período de sequía.
La IA en teléfonos y computadoras portátiles, la gran esperanza
Una de las principales esperanzas de Best Buy para aumentar las ventas proviene de computadoras portátiles y teléfonos inteligentes con inteligencia artificial.
Sin embargo, no esperan que las ventas mejoren de la noche a la mañana. La compañía ha reportado 10 trimestres consecutivos de caída en ventas comparables.
Best Buy espera que sus ingresos oscilen entre $41.3 mil millones y $42.6 mil millones este año, una disminución respecto a los $46.3 mil millones del año pasado. Esto situaría sus ingresos ligeramente por debajo de los $43.6 mil millones previos a la pandemia.
Barry dijo que los consumidores todavía toman decisiones muy enfocadas en el valor.
Las acciones de Best Buy han reflejado los problemas de ventas, cayendo aproximadamente 36% desde su máximo histórico durante la pandemia.
Analistas ven posible repunte, pero advierten incertidumbre
Steven Zaccone, analista de Citi Research, mejoró la recomendación de las acciones de Best Buy de vender a comprar en junio, en parte por la esperada ola de nuevos productos.
Pero reconoció que las tendencias se han vuelto más difíciles de predecir a medida que los consumidores cuidan sus billeteras tras la inflación más alta en décadas y se distraen con la incertidumbre de las elecciones presidenciales de este año.
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«Quienes se enfocan en el corto plazo dirían que la categoría sigue en declive», afirmó. «Por eso, la predicción se basa en la esperanza de que habrá un giro hacia el crecimiento».
Vía CNBC
