Bajo la pregunta “¿Cómo enamorar al consumidor mexicano?”, ejecutivos de destacadas empresas como Nestlé, Americas Market Intelligence y Teamcore analizaron las tendencias y desafíos que marcarán el futuro del consumo en el país.
En un evento organizado por Grupo Ohla a través de Grupo Cosmic, más de 100 líderes del sector retail y consumo se dieron cita para conocer los factores clave que moldearán el comportamiento del consumidor mexicano en 2025.
La forma de conectar con los consumidores está cambiando rápidamente. En el reciente Latin Consumer Summit de México, más de 100 líderes analizaron las tendencias que moldearán el comportamiento del cliente en 2025.
Los grandes cambios que vienen en el consumidor mexicano
De acuerdo a John Price de Americas Market Intelligence, hay varios factores que impactarán el consumo en los próximos años:
- El envejecimiento de la población reducirá la demanda en sectores como educación y vivienda.
- La tensión entre EE.UU. y China beneficiará a México como hub manufacturero.
- La aceleración digital obliga a las marcas a implementar estrategias omnicanal.
Conexión emocional: la clave para conquistar al nuevo consumidor
En el panel «Cómo enamorar al consumidor mexicano», ejecutivos como Nestlé y LatinUS Beauty destacaron la importancia de generar lazos emocionales con el cliente antes de hablar de funcionalidad o precio.
Otros tips fueron:
- Tener disponibilidad de producto en todos los canales.
- Personalizar la experiencia de compra.
- Estar donde el cliente lo necesite.
La inteligencia artificial, protagonista del futuro del retail
Juan Manuel Saravia de Grupo Ohla presentó Ohla.IA, una iniciativa para explorar el impacto de la IA en el consumo masivo.
Los agentes autónomos de IA serán clave en:
- Automatizar inventarios y atención al cliente.
- Analizar tendencias de consumo en tiempo real.
- Facilitar la toma de decisiones.
El nuevo reto: experiencias únicas y memorables
El consumidor de 2025 será más exigente e informado. Para enamorarlo, las marcas deben:
- Ofrecer productos y experiencias personalizadas.
- Tener omnicanalidad efectiva.
- Innovar con IA y Big Data.
Ya no se trata solo de vender, sino de generar una experiencia única. Ese es el reto para enamorar al consumidor mexicano del futuro.
Vía Ratilers MX
