La era digital ha transformado la forma en que los consumidores descubren, investigan y compran productos. Las redes sociales se han convertido en una plataforma clave que influye en las decisiones de compra.
Instagram lidera la búsqueda de productos en México
Instagram es la plataforma número uno en México para buscar nuevos productos o servicios en redes sociales. El 77% de los consumidores que suelen buscar novedades en redes sociales dijo que usa principalmente Instagram. Le siguen Facebook (70%), TikTok (59%) y YouTube (48%).
6 de cada 10 investigan tras ver publicidad en redes
Un estudio de Capterra analizó el comportamiento de los consumidores mexicanos en redes sociales. Reveló que 6 de cada 10 consumidores online investigaron sobre un producto después de ver los anuncios en estas plataformas.
Efectos positivos y negativos
Existen efectos positivos y negativos en el consumidor por la publicidad en redes. El 64% de los usuarios afirma que ha investigado un producto luego de ver su promoción en línea. Pero el 56% ha bloqueado anuncios específicos y un 41% ha bloqueado o dejado de seguir una marca tras ver sus anuncios.
Poca confianza en reseñas de influencers
Solo el 5% de los consumidores confía totalmente en reseñas de productos hechas por influencers. En contraste, un 50% confía completamente en reseñas de usuarios comunes. Esto obliga a las marcas a enfocarse en estrategias para que los usuarios dejen sus propias reseñas.
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Recomendaciones para minoristas
- Usar software de marketing en redes para gestionar campañas y analizar métricas.
- Enfocarse en obtener reseñas de usuarios reales.
- Interactuar con los usuarios y responder adecuadamente a sus opiniones.
- Tomar en cuenta que las recomendaciones privadas en redes también influyen en las decisiones de compra.
Vía Merca 2.0