The Home Depot depende de los centros de distribución para entregar pedidos profesionales, según explicó Ann-Marie Campbell, vicepresidenta ejecutiva senior de la empresa.
No realizar envíos desde las tiendas ayuda a reducir la cantidad de tiempo que los asociados tienen que dedicar a seleccionar, empacar y preparar artículos, dijo Campbell. El objetivo es liberar espacio en las tiendas y tiempo de los empleados.
Cumplir más pedidos en los sitios de trabajo de clientes profesionales desde los centros de distribución en lugar de las tiendas reduce la congestión de las tiendas. También disminuye la cantidad de tiempo que los empleados tienen que dedicar a recoger, empacar y preparar la entrega, explicó la ejecutiva.
El cumplimiento de pedidos grandes a través de centros de distribución también ayuda a reforzar la disponibilidad de productos en las tiendas para los clientes profesionales, agregó Campbell.
Un cambio progresivo
En el último trimestre, casi la mitad de los pedidos en línea de The Home Depot fueron atendidos en sus tiendas. La empresa no dijo hasta qué punto quiere entregar pedidos profesionales desde las instalaciones de distribución en lugar de las tiendas. Pero el cambio parece ser progresivo.
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Priorizar los centros de distribución para entregar pedidos profesionales permite a The Home Depot ser más eficiente y rápido. Los empleados en tiendas ganan tiempo y los clientes profesionales reciben su pedido más rápido. Un cambio positivo para todos.
