El minorista de belleza sigue siendo relevante al evolucionar con nuevas marcas, tecnologías e inteligencia artificial.
Se espera que el mercado de la belleza y el cuidado personal alcance los 646.200 millones de dólares a nivel mundial en 2024. La tasa de crecimiento anual compuesta se prevé en 3,3% en los próximos cuatro años.
El año pasado, las ventas netas de Ulta Beauty aumentaron un 18,3% a 10.200 millones de dólares. Las comparaciones aumentaron un 15,6%, los ingresos operativos crecieron un 26,3%.
Relanzamiento del programa de fidelización
El mes pasado, Ulta Beauty anunció emocionantes planes para relanzar su programa de fidelización de clientes, Ultamate Rewards.
Este nuevo programa ofrecerá beneficios ampliados, incluyendo una oferta de cumpleaños mejorada. Más del 95% de las ventas provienen de miembros del programa.
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Ahora, los miembros podrán elegir su regalo de cumpleaños entre una selección de productos, en lugar de recibir uno predefinido. Con más de 42 millones de miembros en su programa de fidelización, Ulta Beauty ha demostrado su compromiso con la satisfacción de sus clientes.
Innovación constante
Ulta Beauty se mantiene fresco y relevante en un mercado en constante evolución mediante la incorporación de nuevas marcas y tecnologías innovadoras.
Con un programa de muestreo automatizado y capacidades de manicura robótica en desarrollo, están a la vanguardia de la innovación en la industria.
Además, la inteligencia artificial les ha permitido crear una comunicación personalizada con los clientes y habilitar capacidades de chat, brindando así una experiencia única. Con 50.000 empleados en todo el país, Ulta ofrece una experiencia personalizada para ayudar a los clientes a descubrir productos según sus necesidades.