Foot Locker simplificó el proceso de registro en sus tiendas en octubre, lo que resultó en un aumento del 4% en las ventas vinculadas al programa de fidelización FLX en comparación con el mismo período del año anterior. La empresa apunta a alcanzar una penetración del 50% en el programa para 2026.
La aplicación móvil mejorada conduce a más compras
La aplicación móvil renovada de Foot Locker, lanzada en septiembre, está impulsando más compras de los usuarios. La aplicación actualizada tiene una carga más rápida, ofrece más contenido e integra el programa de fidelización para un seguimiento sencillo de puntos.
Las mejoras en la experiencia impulsan el crecimiento
A pesar de la disminución en las ventas totales, las mejoras en la experiencia omnicanal de Foot Locker resultaron en un aumento del 2.4% en las ventas comparables en tiendas y un aumento del 3.6% en las ventas digitales comparables en el tercer trimestre.
El rediseño de las tiendas apunta a una experiencia intuitiva
Foot Locker está explorando nuevos diseños de tienda, incluyendo 8 ubicaciones de «tienda del futuro», para ofrecer una experiencia de compra más fluida e interactiva. La empresa planea renovar 400 tiendas para fin de año según este concepto.
Te puede interesar: Nordstrom supera las expectativas por cambios de hábitos de consumidores
Los ejecutivos destacaron que la renovación del programa de fidelización en junio resultó en más suscripciones y un mayor valor de compra de los miembros. La estrategia digital de Foot Locker está mostrando una fuerte tracción inicial.
Vía Retail Dive
