La Generación Z se informa sobre nuevas marcas principalmente a través de las redes sociales, las recomendaciones de amigos y familiares, los podcasts y contenidos en video, y el respaldo de influencers. Más de un tercio de los jóvenes de la Generación Z pasan más de 4 horas al día en redes sociales, por lo que es clave tener presencia en estos canales.
Según una encuesta reciente, la Generación Z se entera de nuevas marcas principalmente a través de las redes sociales (68%), recomendaciones de amigos o familiares (42%), podcasts o videos (33%) e influencers (27%). Todas estas fuentes aprovechan a personas en las que la Generación Z confía.
Programas de referencia entre pares
Ofrecer incentivos a los clientes para que recomienden la marca a sus amigos aprovecha la confianza de la Generación Z en recomendaciones directas. Un ejemplo es el programa de Rakuten que premia tanto al referido como al amigo referido con $30 por registrarse y gastar $30 en 90 días. Este tipo de ofertas con tiempo limitado y recompensa doble son muy atractivas para la Generación Z.
Contenido auténtico de influencers
Las marcas pueden conectar con la Generación Z a través de influencers con los que ya tienen afinidad. Un ejemplo es la campaña de Peloton invitando a influencers jóvenes a probar y reseñar honestamente su nueva cinta de correr. Este contenido auténtico funciona mejor que la publicidad tradicional para llegar a la Generación Z.
Ofertas exclusivas
Ofrecer ofertas solo para la Generación Z incentiva que los jóvenes compartan la oferta con sus amigos y se registren. Un caso de éxito es la campaña de Comcast para su plan Xfinity On Campus, donde reclutaron estudiantes embajadores para promover el plan entre sus compañeros. Gracias a esta estrategia basada en ofertas exclusivas y recomendaciones entre pares, lograron un incremento del 91% en conversiones.
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Aprovechando los canales digitales de confianza, recomendaciones directas, contenido de influencers y ofertas exclusivas, las marcas pueden conectar de forma efectiva con los jóvenes compradores de la Generación Z y convertirlos en clientes leales.
Fuente: Retail Dive