A principios de este verano, la cadena de descuento Walmart anunció que añadiría etiquetas digitales en los estantes de más de la mitad de sus tiendas en EE.UU. La medida eliminaría otra tarea tediosa de las listas de tareas pendientes de los trabajadores, pero los clientes no lo vieron así.
En TikTok, algunos criticaron los precios de alta tecnología como el primer paso de Walmart hacia el uso de precios dinámicos, es decir, subir y bajar los precios según la demanda, similar a como hace Uber. Walmart negó que usarán la tecnología para precios dinámicos ahora o en el futuro.
Chipotle sintió la ira de los clientes por burritos «encogidos»
Tras la percepción de algunos de que sus burritos se habían encogido, clientes de Chipotle comenzaron a grabar a los trabajadores preparando sus pedidos y publicando los videos en TikTok.
El CEO Brian Niccol dijo que Chipotle no había reducido el tamaño de las porciones y que filmar a los trabajadores era «un poco grosero». El analista Zachary Fadem midió 75 burritos de Chipotle en NYC y concluyó que la inconsistencia, no la reducción de tamaños, era el problema.
Los consumidores están hartos de la «shrinkflation»
La concienciación sobre la reducción de porciones contribuyó a la reacción contra Chipotle. Los clientes han visto artículos más pequeños en los estantes, como las toallas de papel Great Value de Walmart, que pasaron de 168 a 120 hojas.
Gatorade también fue criticada, pero la empresa dijo que la botella de 28 oz existía desde hace más de una década. La «shrinkflation» se ha convertido en una experiencia común en los supermercados.
Las empresas ahora ofrecen más descuentos y comidas económicas
Ante la caída del tráfico en tiendas, algunas cadenas como Target, McDonald’s y Aldi han intensificado los descuentos y lanzado nuevas ofertas. Walmart y Amazon Whole Foods también han rebajado precios.
Te puede interesar: TARGET SE SUMA A ALDI Y WHOLE FOODS COMO TIENDAS QUE YA NO ACEPTAN CHEQUES
Marcas como Mondelez, propietaria de Oreo y Clif, planean promociones para recuperar volumen de ventas. Queda por ver si las empresas pueden calmar la indignación de los consumidores ahora que las ofertas se afianzan.
Vía CNBC