La industria de reventa está en auge, pero todavía no ha elegido un término único para sus productos. Las marcas evitan la palabra «usado» por sus connotaciones negativas, optando en su lugar por una variedad de eufemismos como «renovado», «reconsiderado» y «pre-amado». Pero la falta de coherencia dificulta que los consumidores identifiquen estos productos.
El problema con «usado»
Karin Dillie, anteriormente de The RealReal y Sotheby’s, evitaba la palabra «usado» en Recurate porque «parece algo sucio». Las marcas quieren distanciarse de la idea de que sus productos de reventa están desgastados o son de mala calidad.
Sin un término estándar, las marcas acuñan sus propios eufemismos como «renovado», «reconsiderado» y «pre-amado». Pero estos términos confunden a los consumidores que buscan artículos de reventa, según Emily Gittins de Archive. Cuando una marca cambió «re-love» a «reventa» en su sitio web, el tráfico se duplicó.
En busca de un término neutral
«Reventa» comunica claramente el concepto, pero excluye los artículos devueltos. «De segunda mano» incluye más productos, pero suena anticuado para algunos. Según Andy Ruben de Trove, el término que prevalezca será el que adopten los consumidores.
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Hacia una mayor claridad
La industria necesita unificar la terminología para ayudar a los consumidores a identificar y adoptar la reventa. Con consistencia y marketing enfocado, un término común podría impulsar aún más el crecimiento de este sector en auge.
Vía Retail Brew
