Una nueva encuesta en línea realizada por Shipt a 3.000 adultos estadounidenses que celebran las fiestas de invierno revela que la entrega a tiempo de los regalos es la principal prioridad de entrega para el 86% de los encuestados.
La calidad del servicio de envío y la fiabilidad son también prioridades máximas
Además, tres de cada cuatro (74%) encuestados dijeron que la calidad del servicio de envío es una prioridad máxima, mientras que seis de cada diez (61%) mencionaron la fiabilidad de la entrega.
Importancia de que las tiendas físicas ofrezcan opciones de entrega
Tres cuartas partes (73%) de los encuestados dijeron que es importante que las tiendas físicas ofrezcan opciones de entrega.
Entrega de compras online al destino de viaje
Si viajara durante las vacaciones, el 40% de los encuestados deseaba que sus compras online se entregaran en su destino de viaje.
Envío de regalos a los destinatarios
Aproximadamente tres de cada diez (28%) encuestados recibirán la mayoría o la totalidad de sus regalos a los destinatarios mediante servicios de envío y entrega.
Los consumidores priorizan la combinación perfecta de velocidad, fiabilidad y valor
Según Raj Kapoor, director de operaciones de Shipt, «Lo que vemos es que los consumidores entienden las limitaciones del sistema. Recurren a la entrega en el mismo día, a través de servicios como Shipt, para asegurarse de recibir los artículos que quieren y necesitan donde los necesitan de la manera más eficiente posible, priorizando una entrega confiable y de calidad».
Envíos sostenibles: una prioridad en aumento
De acuerdo a un informe de uShip y Censuswide, los envíos sostenibles son una prioridad para casi dos tercios (63%) de los encuestados. Además, el 31% dijo que un proceso de envío y entrega complicado les impediría realizar una compra grande. Y uno de cada cuatro afirmó que la fecha de entrega demasiado lejana es un factor disuasorio para las compras navideñas.
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Con estos hallazgos en mente, es claro que los minoristas deben priorizar no solo la velocidad y confiabilidad, sino también la sostenibilidad y la simplicidad de sus procesos de envío y entrega. Al enfocarse en satisfacer estas prioridades clave, pueden asegurarse de brindar la mejor experiencia posible a los compradores durante la temporada navideña.
Via Chain Store Age
