Las ventas minoristas en línea en Estados Unidos se mantuvieron planas en el primer trimestre de 2023 en comparación con el mismo período del año pasado, según el último informe de Salesforce. Las ventas en línea representaron el 18% de todas las ventas minoristas en el país durante el trimestre.
Sin embargo, a pesar de la desaceleración general, el comercio móvil continuó creciendo. Las ventas realizadas a través de dispositivos móviles aumentaron un 2% interanual en el primer trimestre. Esto demuestra el potencial continuo del comercio móvil.
Por qué las ventas en línea se estancaron
Hay varios factores que contribuyeron al estancamiento de las ventas minoristas en línea en EE.UU. durante el primer trimestre:
- La demanda impulsada por la pandemia disminuyó a medida que más tiendas físicas reabrieron.
- La inflación redujo el gasto discrecional de los consumidores en categorías no esenciales.
- Los desafíos de la cadena de suministro limitaron la disponibilidad de productos.
El crecimiento continuo del comercio móvil
A pesar de la desaceleración general, el comercio móvil siguió creciendo debido a:
- Mayor adopción de teléfonos inteligentes y uso de aplicaciones móviles.
- Experiencia de compra optimizada en dispositivos móviles.
- Omnicanalidad: los minoristas facilitan la transición entre canales en línea y móvil.
El comercio móvil representa una gran oportunidad para que los minoristas conecten con los consumidores de forma conveniente.
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Perspectivas para el resto de 2022
Se espera que las ventas en línea en EE.UU. se recuperen durante el resto de 2022 a medida que mejore la disponibilidad de productos y disminuya la inflación. El comercio móvil probablemente continuará ganando participación de mercado. Los minoristas deberán optimizar sus experiencias móviles y omnicanal para capitalizar el crecimiento.
