McDonald’s está implementando cambios en su estrategia de marketing para impulsar las ventas a través de canales digitales.
¿Qué está haciendo McDonald’s?
A partir del 2023, los franquiciados en Estados Unidos comenzarán a contribuir a un nuevo fondo de marketing digital. El objetivo es modernizar la estrategia de marketing de McDonald’s y expandir su ventaja competitiva en el área digital.
¿Cómo funcionará el fondo?
Inicialmente, los franquiciados aportarán el 1.2% de las ventas digitales proyectadas al fondo. Esta tasa cambiará anualmente según proyecciones. El dinero se utilizará para mejorar el programa de fidelización de clientes y agregar nuevos canales de pedidos, como sitios web sin necesidad de app.
¿Por qué lo está haciendo?
McDonald’s busca potenciar su creciente negocio digital. Los miembros de su programa de fidelización ya representan $6 mil millones en ventas globales. La cadena tiene 34 millones de usuarios digitales activos en EE.UU., frente a los 40 millones de Chipotle y 32.8 millones de Starbucks. McDonald’s apunta a alcanzar los 100 millones de miembros para el 2027.
¿Cuándo comenzará la implementación?
El cambio empezará en 2023 en Estados Unidos. Luego se extenderá a mercados como Reino Unido, Canadá, Australia y Alemania. El resto de los países adoptarán la estrategia más adelante.
¿Qué resultados espera McDonald’s?
Se proyecta que en 2025 cada local de EE.UU. aumentará su flujo de caja en $2,600 gracias a la mayor eficiencia del gasto de marketing. Esto permitirá enfocarse en acciones que impulsen tangiblemente las ventas, en lugar de medios tradicionales como la TV.
Fuente: CNBC