La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) determinó que Walmart de México deberá pagar una multa de 200,000 pesos impuesta por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por realizar la revisión de tickets de compra a los clientes al salir de las tiendas Sam’s Club.
Origen de la multa
La investigación de la Profeco comenzó en 2023, cuando un cliente de la sucursal Sam’s Club de Nezahualcóyotl, Estado de México, presentó una denuncia por la revisión de su ticket de compra a la salida de la tienda.
Práctica considerada abusiva
La Profeco encontró que la revisión de tickets en los clubes de precio como Sam’s Club viola la Ley Federal de Protección al Consumidor, que prohíbe acciones que atenten contra la libertad, seguridad o integridad personales de los consumidores bajo el pretexto de registro o averiguación.
La Profeco determinó que revisar los comprobantes de esta forma es una práctica comercial abusiva y contraria al artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Walmart presentó un amparo ante el Primer Tribunal Colegiado de Circuito, el cual fue rechazado. Posteriormente, solicitó una revisión de la sentencia, pero la SCJN confirmó la multa.
La revisión de tickets en establecimientos como Sam’s Club y Costco es una práctica común que en los últimos años ha sido cuestionada al considerarse potencialmente abusiva. Esta multa no solo busca penalizar una práctica considerada abusiva, sino también sentar un precedente para fomentar un ambiente de consumo más transparente y respetuoso hacia los clientes.
Te puede interesar: BEST BUY LOGRÓ MANTENER SUS GANANCIAS A PESAR DE LA CAÍDA EN VENTAS
En 2021, la Profeco pidió a la Antad que se detuviera la revisión de comprobantes de compra en establecimientos comerciales, al considerarla un acto de molestia injustificado hacia el consumidor.
Vía Expansión
