El costo de contratar empleados con habilidades técnicas y digitales está subiendo. Hay más competencia entre negocios para atraer a trabajadores que saben usar tecnología, manejar datos o hacer marketing digital.
También hay más demanda por empleados que hablan inglés y español y que saben comunicarse bien con clientes. Por esto, los salarios para estos perfiles son más altos y hay menos personas disponibles con estas capacidades.
¿Por qué importa?
Esto afecta el dinero disponible al final del mes. Si un negocio quiere crecer o mantenerse competitivo, necesita personal con estas habilidades.
Pero contratar a alguien con este perfil cuesta más. Si el negocio no paga más, puede perder empleados o no encontrar candidatos adecuados. También, si el equipo no tiene estas habilidades, el negocio puede perder clientes o no llegar a nuevos mercados.
Impacto en el negocio
- Los gastos fijos aumentan si se suben los salarios para retener o atraer talento calificado.
- Los costos variables pueden crecer si hay que invertir en capacitación interna para que el personal actual aprenda nuevas habilidades.
- Si no se ajustan los precios para cubrir estos costos, el margen de ganancia puede bajar.
- Negocios que no adoptan herramientas digitales o no tienen personal bilingüe pueden perder ventas frente a la competencia.
- El tiempo para cubrir vacantes se alarga, lo que puede afectar la operación diaria y la atención al cliente.
- Si se decide capacitar al personal en vez de contratar nuevo, hay que aceptar el costo y el tiempo de entrenamiento.
Lo que debes hacer ahora
El dueño debe decidir si acepta pagar más por empleados con habilidades técnicas y digitales o si invierte en capacitar a su equipo actual. También debe decidir si ajusta precios para cubrir estos costos o si reduce otros gastos.
Otra decisión es aceptar que, sin estas habilidades en el equipo, el negocio puede perder clientes o quedarse atrás frente a la competencia. Es posible que tenga que posponer proyectos de crecimiento si no puede cubrir los nuevos costos de personal calificado.
¿Qué vigilar?
Hay que vigilar si los salarios para perfiles técnicos siguen subiendo o si la competencia por talento se intensifica. También es importante observar si la demanda de servicios digitales y atención bilingüe aumenta en el mercado local.
Si aparecen nuevas opciones de capacitación más accesibles, esto puede cambiar el costo de entrenar al personal. Si la competencia empieza a usar más tecnología o a ofrecer mejor servicio al cliente, esto puede obligar a tomar decisiones más rápido.
