Starbucks tiene grandes planes de expansión para este año, con un aumento del 4% en su huella minorista sobre una base de más de 16,000 ubicaciones. Como parte de esta estrategia de crecimiento, la cadena de café acaba de presentar nuevas funciones de accesibilidad en sus tiendas, en un esfuerzo por crear experiencias más inclusivas para empleados y clientes discapacitados.
Nuevo diseño de tienda destaca la accesibilidad
El mes pasado, Starbucks inauguró una tienda con un innovador concepto llamado “Marco de Espacios Inclusivos” en Washington D.C., el cual presenta varios elementos para mejorar la accesibilidad:
- Paneles que permiten a clientes sordos ver el estado de sus pedidos
- Mostradores más bajos para facilitar el acceso a usuarios de sillas de ruedas
- Puertas automáticas para clientes con dispositivos de movilidad
- Mejor acústica para personas con sensibilidades auditivas
- Pasillos más amplios para la movilidad dentro de la tienda
Este diseño se implementará en todas las nuevas tiendas de Starbucks en EE.UU., y la empresa lo compartirá públicamente para motivar prácticas más inclusivas en otros minoristas.
Expansión de Starbucks apunta a mercados emergentes
De acuerdo al CEO Laxman Narasimhan, la economía actual favorece la expansión de Starbucks, con nuevas tiendas generando en promedio $2 millones en volumen de ventas y 50% de retorno de inversión.
La empresa está enfocando su crecimiento en nuevos mercados suburbanos y ciudades pequeñas, donde ven mayor potencial. Su meta es alcanzar 55,000 locales para 2030, con más tiendas de propósito específico.
Inclusión como parte integral de la estrategia
Con más de 40 millones de estadounidenses discapacitados, la inclusión es un factor clave en los planes de Starbucks. La idea es crear experiencias accesibles consistentemente en todas sus tiendas, según Emily MacKinnon, directora de diseño inclusivo.
Te puede interesar: DESAFÍOS DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS ANTE EL INCREMENTO SALARIAL
Con su enfoque en accesibilidad e innovación, Starbucks busca liderar el camino hacia un sector de retail más inclusivo a medida que continúa expandiéndose.
