Target ha dado un paso revolucionario en su estrategia de fidelización al cliente. Los miembros de Target Circle 360 podrán disfrutar de entregas ilimitadas el mismo día, sin sobrecargos, de más de 100 minoristas y tiendas de comestibles a través de la red de Shipt.
Este movimiento estratégico convierte al programa de membresía en un auténtico centro comercial digital, permitiendo a los usuarios acceder a una amplia gama de productos de diferentes establecimientos desde una única plataforma.
¿Cómo funciona esta nueva iniciativa?
Los suscriptores de Target Circle 360, que pagan aproximadamente $99 al año por la membresía, ahora pueden realizar pedidos con entrega el mismo día desde establecimientos como Petco, PetSmart, Lowe’s Home Improvement, CVS, Giant Eagle y Office Depot, entre otros.
La característica distintiva de este servicio es la ausencia total de sobrecargos en los precios, una ventaja competitiva significativa frente a otras plataformas de entrega.
Para incentivar nuevas suscripciones, Target ofrece $20 de descuento en el primer pedido de al menos $75 para nuevos miembros, aunque esta promoción excluye la compra de alcohol.
¿Cuándo se implementó este cambio?
Poco más de un año después del lanzamiento del programa de membresía paga Target Circle 360, que surgió como una evolución del programa de fidelización gratuito Target Circle.
El servicio está disponible para todos los miembros de Target Circle 360 en los Estados Unidos, permitiéndoles acceder a productos de más de 100 establecimientos minoristas y tiendas de comestibles que forman parte de la red de Shipt.
¿Para qué se ha implementado esta estrategia?
Según Cara Sylvester, vicepresidenta ejecutiva y directora de experiencia del cliente de Target, el objetivo es crear «una auténtica experiencia de centro comercial digital, que hace que tus recados del sábado sean más fáciles, rápidos y económicos». Esta iniciativa busca consolidar a Target Circle 360 como una alternativa competitiva frente a otros programas de membresía como Walmart+ ($98 anuales) y Amazon Prime.
Esta ampliación de servicios forma parte de una transformación estratégica más amplia de Target. En marzo, la compañía lanzó una renovación de productos con énfasis en marcas privadas, buscando alcanzar un crecimiento de ventas de $15 mil millones para 2030.
Recientemente, Target anunció la incorporación de aproximadamente 10,000 nuevos artículos a su sitio web y tiendas hasta agosto, específicamente para la temporada de verano.
El contexto actual de Target
Es importante destacar que Target ha enfrentado cierta controversia este año debido a cambios en sus iniciativas de diversidad, equidad e inclusión (DEI). Además, la compañía indicó en marzo que la incertidumbre sobre el comportamiento de los consumidores y las tarifas probablemente afectaría sus ganancias en el primer trimestre fiscal.
Target recorta sus previsiones anuales ante la presión arancelaria
Target recortó el miércoles sus previsiones de ventas anuales tras registrar una fuerte caída en las ventas comparables del trimestre, atribuyendo el descenso a la debilitada confianza del consumidor y a la reducción del gasto discrecional, consecuencia del enfoque agresivo del presidente estadounidense Donald Trump en materia comercial.
Target ha declarado anteriormente que depende de China para el 30% de sus productos y que prevé reducir esta cifra a menos del 25% para finales de año.
Esto supone una disminución respecto al 60% en 2017, pero los analistas señalan que el actual arancel del 30% sobre las importaciones chinas sigue siendo difícil de gestionar. Target ha destacado que alrededor del 50% de sus costes de bienes vendidos se originan en Estados Unidos.
El miércoles, Target anunció que ahora espera una caída de ventas anuales en el rango bajo de un solo dígito, lo que sorprendió a los analistas de Wall Street, quienes preveían un aumento del 0,27%, según LSEG. Anteriormente, Target había pronosticado un crecimiento de ventas netas en torno al 1%.
La empresa espera unas ganancias anuales ajustadas de entre 7,00 y 9,00 dólares por acción, frente a la previsión anterior de 8,80 a 9,80 dólares. Los analistas esperaban 8,40 dólares.
Vía Retail Dive
