En plena incertidumbre económica, el 82% de los consumidores estadounidenses planea reducir el gasto en productos básicos como alimentos y artículos del hogar para destinar más recursos a las compras navideñas, según el Holiday Commerce Forecast 2025 de Inmar Intelligence.
El estudio destaca que los compradores están decididos a no renunciar a las tradiciones. Regalos familiares (45%), obsequios para niños (35%) y experiencias navideñas como reuniones o viajes (28%) siguen siendo gastos considerados “no negociables”, aunque implique hacer sacrificios en otras áreas del presupuesto.
Consumo no se reduce, pero será más intencional
Aunque los precios siguen en aumento, el consumo navideño no disminuirá este año. Lo que cambiará es la forma en que los estadounidenses asignan sus recursos: cada dólar será cuidadosamente analizado.
El informe destaca que los consumidores están adoptando múltiples herramientas de ahorro:
- Cupones digitales y físicos
- Descuentos instantáneos
- Ofertas de correo directo
Más de la mitad (55%) de los compradores reconoce que estas promociones influyen en su toma de decisiones, y un 43% valora beneficios como el envío rápido o la recogida en tienda.
Canales físicos y digitales compartirán protagonismo
Las compras navideñas de este año reflejarán una experiencia de compra híbrida. Más del 70% de los encuestados comprará en línea, y el 65% lo hará en tiendas físicas. Además, se espera que los consumidores utilicen diversos dispositivos y plataformas para tomar decisiones:
- El 50% usará su celular para comprar
- El 31% usará computadora
- El 15% recurrirá a redes sociales
Además, el proceso de compra será no lineal: el 40% revisará precios en su celular mientras está en tienda, y el 38% investigará en línea antes de comprar en físico. Esto obliga a los negocios a tener una presencia digital sólida y coherente con su experiencia en tienda.
Contexto económico y comparativo con 2024
Las decisiones navideñas de 2025 están marcadas por la presión inflacionaria y el recuerdo de un 2024 difícil: el 85% de los consumidores redujo sus gastos durante las fiestas pasadas, y la mitad aún siente el impacto económico.
Sin embargo, los hábitos no se detienen. Durante la temporada de 2024, las ventas en línea crecieron un 8.7% según Adobe Analytics, mientras que las ventas físicas subieron 2.9% según Mastercard. Todo apunta a que en 2025 las cifras seguirán una tendencia similar o incluso superior, a pesar de los ajustes presupuestarios.
Oportunidad para pequeños negocios: adaptarse a la multicanalidad
Para emprendedores y negocios locales, la clave está en entender esta evolución del consumidor. El público quiere mantener sus celebraciones, pero con más estrategia que impulso. Las empresas que logren:
- Integrar promociones atractivas
- Ser visibles en canales móviles y redes sociales
- Ofrecer opciones de recogida o entrega flexible
La temporada navideña 2025 no es una amenaza para el consumo, sino una oportunidad para destacar ofreciendo valor, empatía y soluciones.