En su último informe de ganancias, la compañía experimentó su primer aumento de ventas comparables en más de un año del 2%, mientras que su recuento de transacciones creció un 3%.
¿Qué ha hecho Target para lograr esto?
A principios de año, Target relanzó su marca de artículos esenciales para el día a día, Up&Up, que ofrece más de 2.000 artículos por menos de 15 dólares, y reformuló el 40% de los productos de esa línea. En mayo, Target dijo que reduciría los precios de 5.000 artículos comprados con frecuencia, como leche, pan y toallas de papel.
Además, relanzó su programa de membresía Target Circle con ofertas automáticas y una membresía paga para entrega el mismo día en abril. Estos movimientos se produjeron en un momento en que las empresas orientadas al consumidor en general han estado realizando ajustes de precios para atraer de nuevo a los clientes preocupados por los precios.
La gente está aprovechando el programa de fidelización de Target Circle: la entrega en el mismo día de Target Circle 360 creció casi un 14% y las ventas desde el automóvil crecieron más del 14%. Target Circle Week atrajo a 2 millones de nuevos miembros al programa de lealtad de más de 100 millones de miembros.
Estos esfuerzos para ofrecer más ofertas y descuentos este año parecen estar ayudando a revertir el mediocre desempeño de ventas de Target. La estrategia de Target pareció reflejarse en su último informe de ganancias: la compañía experimentó su primer aumento de ventas comparables en más de un año del 2%, mientras que sus ganancias netas aumentaron un 42,7% interanual hasta los 1.200 millones de dólares.
Alivio pero aún flata solucionar la crisis
Sin embargo, Neil Saunders, director gerente y analista minorista de GlobalData Retail, señaló que todavía hay trabajo por hacer, incluso en su monto promedio de transacciones, que disminuyó alrededor de un 1% año tras año.
A pesar de esto, la expansión y el crecimiento de las marcas privadas de Target en categorías como alimentos, bebidas y productos esenciales impulsarán las compras repetidas.
Si bien todavía hay desafíos por delante, Target está trabajando arduamente para brindar valor a sus clientes y fortalecer su relación con ellos. La compañía ha adoptado un enfoque cauteloso en los últimos trimestres y está controlando lo que puede a pesar de los vientos en contra.
Como dijo el CEO de Target, Brian Cornell, «nos enfocamos en los fundamentos del comercio minorista y en una ejecución sólida; esto incluye nuestro compromiso de estar en stock y ser confiables, incluso mientras mantenemos una posición de inventario prudente».
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Con el compromiso constante de Target de ofrecer precios bajos y ofertas atractivas, es probable que siga teniendo éxito en un entorno económico desafiante.
Vía Modern Retail
