Mercado Libre, el gigante del comercio electrónico en América Latina, eliminó 5.4 millones de publicaciones en el segundo trimestre de 2023 debido a violaciones a sus términos y condiciones, según su último informe de transparencia. De esas publicaciones eliminadas, 875,352 fueron colocadas por vendedores mexicanos, siendo el país con más eliminaciones.
La razón: los productos falsificados
El principal motivo detrás de estas eliminaciones es la venta de productos falsificados, un problema particularmente grave en México. De acuerdo al informe, el 97% de las publicaciones eliminadas en México correspondieron a artículos falsificados, desde ropa y calzado, hasta perfumes, bolsos, electrónicos y juguetes.
A pesar de los controles, los vendedores mexicanos persisten en intentar colocar estas imitaciones engañosas en la plataforma, aunque el sistema las detecte y remueva rápidamente. Es un juego del gato y el ratón que Mercado Libre trata de ganar implementando mejoras constantes en sus algoritmos de detección.
Cómo lo hacen: con tecnología y denuncias
Mercado Libre depende tanto de sistemas automatizados como de denuncias de usuarios para identificar y eliminar estas publicaciones fraudulentas. De los 5.4 millones de productos removidos a nivel global, el 97% fueron detectados proactivamente por la compañía, mientras que el 3% restante llegó a través de denuncias.
Las sanciones para los vendedores responsables pueden ir desde la eliminación de la publicación hasta la suspensión o cierre definitivo de la cuenta. En casos muy graves, donde se identifican actividades ilegales, Mercado Libre también realiza las denuncias correspondientes ante las autoridades.
Una lucha constante contra las falsificaciones
Aunque los números son altos, Mercado Libre asegura que estas eliminaciones representan menos del 1% del total de publicaciones en su plataforma a nivel global. La compañía ve esto como un reflejo de que sus sistemas funcionan para detectar y combatir rápidamente el fraude y las falsificaciones.
Te puede interesar: COPPEL INVIERTE EN EXPANSIÓN Y SOSTENIBILIDAD
Sin embargo, también reconoce que se trata de una lucha constante, particularmente en mercados como México. Por ello, la compañía invierte fuertemente en mejorar sus tecnologías de monitoreo para identificar este tipo de actividades no permitidas y proteger a los usuarios.
