El verano de 2025 marcó un giro inesperado en la competencia entre los gigantes del comercio electrónico. Durante el evento de descuentos más esperado del año —el Amazon Prime Day— fue Walmart quien se llevó la victoria. Sus resultados no solo superaron a Amazon en ventas y tráfico, sino que revelan un cambio profundo en los hábitos de compra de los consumidores estadounidenses.
Para los emprendedores latinos en Estados Unidos, este fenómeno es más que una noticia: es una señal de que el mercado está evolucionando y ofrece nuevas oportunidades para quienes estén atentos al comportamiento del consumidor, la estrategia digital y la propuesta de valor.
Walmart impulsa su estrategia con ofertas atractivas y resultados contundentes
Mientras Amazon decidió extender su Prime Day de dos a cuatro días con la intención de dar más tiempo a sus usuarios para descubrir descuentos, la estrategia terminó siendo contraproducente. Los consumidores utilizaron ese tiempo extra no para comprar más, sino para comparar precios en otras plataformas.
Ahí fue donde Walmart aprovechó la oportunidad. Con su campaña “Deals” de una semana, que terminó el 13 de julio, Walmart.com aumentó su gasto en un 24% en comparación con el mismo evento en 2024 —seis veces más que el crecimiento de Amazon— según datos de Bloomberg Second Measure.
Tráfico, apps y engagement: Walmart gana terreno digital
El tráfico web de Walmart subió un 14%, mientras que el de Amazon se mantuvo sin cambios. Más revelador aún, la app móvil de Walmart creció un 22% en uso, frente al modesto 3% de Amazon. Estas cifras muestran que Walmart está conquistando también el terreno digital, clave para el crecimiento de cualquier negocio en esta década.
Para los emprendedores, esto demuestra que invertir en experiencia móvil, promociones bien dirigidas y contenido fácil de navegar puede tener un impacto significativo en las ventas, incluso frente a competidores más grandes.
Los consumidores exploran más opciones: compras cruzadas en alza
Otro dato revelador es el aumento del 60% en las compras cruzadas entre Amazon y Walmart. El 8% de los compradores del Prime Day también hicieron compras en línea en Walmart, frente al 5% en 2024. Esto indica que incluso los consumidores más leales a Amazon están abiertos a comparar y probar nuevas tiendas si encuentran mejores precios.
En un contexto económico incierto, donde la inflación sigue preocupando a muchas familias, los consumidores están priorizando la relación valor-precio por encima de la fidelidad a una marca.
El comportamiento del consumidor cambia ante la incertidumbre económica
Deborah Weinswig, directora de Coresight Research, explicó que los consumidores ahora se sienten más motivados a buscar ofertas y comparar plataformas como forma de retomar el control en tiempos económicos difíciles.
Esto representa una oportunidad clave para pequeños negocios: ofrecer descuentos reales, comunicar valor y adaptar sus estrategias al comportamiento de un comprador cada vez más digital, inteligente y estratégico.
Preferencias de compra: lo esencial por encima del lujo
Tanto Amazon como Walmart observaron que los consumidores están priorizando artículos de primera necesidad. En lugar de productos electrónicos costosos, lo que se vendió fueron jabones, platos desechables, ropa interior, calcetines y útiles escolares. Walmart capitalizó la temporada de regreso a clases, anticipándose a la demanda con productos básicos.
Este dato es importante para pequeños emprendedores: conocer los ciclos de consumo y anticipar tendencias puede ser más rentable que intentar competir en artículos premium o modas pasajeras.
Un panorama competitivo más dinámico y accesible
Aunque Amazon aún domina el 40% del mercado del comercio electrónico en EE. UU., la diferencia se acorta cuando entran en juego estrategias de precios competitivos y experiencias personalizadas. Walmart logró triplicar la participación de vendedores en su marketplace respecto al año pasado, lo que representa una oportunidad clara para pequeños negocios que quieran expandirse.
Con membresías más accesibles como Walmart+ a $98 dólares al año, frente a los $139 de Amazon Prime, Walmart está construyendo una base de consumidores que buscan valor sin sacrificar calidad ni conveniencia.
Lecciones clave para emprendedores latinos en Estados Unidos
- El consumidor ha cambiado. Ahora explora, compara y prioriza el valor. La lealtad de marca ya no es suficiente.
- Invertir en digital es urgente. Optimiza tu web, mejora tu app, crea ofertas móviles y mide el comportamiento de tus clientes.
- Ofrece valor real. No se trata de competir en precio con gigantes, sino de comunicar claramente lo que ofreces y por qué vale la pena.
- Adáptate a los ciclos. Las temporadas como regreso a clases o fin de año son clave para impulsar ventas si sabes adelantarte.
- Participa en marketplaces. Walmart ha abierto espacio para más vendedores. Es una vía viable y en crecimiento para expandir tu negocio.
Vía Bloomberg
