Desde el 2 de septiembre de 2025, los socios con Membresía Ejecutiva pueden ingresar a los almacenes de Costco a partir de las 9:00 a.m. todos los días, mientras que el público general entra a las 10:00 a.m. (de domingo a viernes) y a las 9:30 a.m. los sábados.
Con esta decisión, Costco fortalece el atractivo de su plan premium, que actualmente cuesta $130 al año, frente a los $65 de la Membresía Gold Star o Business.
Acceso temprano y beneficios adicionales para clientes leales
El nuevo horario especial permite a los miembros evitar filas largas, estacionamientos saturados y congestión en cajas.
Además, tendrán acceso preferencial a áreas como farmacias, ópticas y patios de comida, aunque estos permanecen cerrados los domingos.
Este movimiento se suma a otros beneficios ejecutivos como:
- 2% de recompensas anuales en compras (hasta $1,250).
- Créditos mensuales de $10 en pedidos de $150 o más vía Instacart.
- Servicios exclusivos que diferencian su experiencia de compra del resto de los clientes.
Competencia directa con Sam’s Club y la carrera por fidelizar compradores
La estrategia responde a la necesidad de competir con Sam’s Club, propiedad de Walmart, que ya ofrece a sus socios Plus hasta dos horas de compras anticipadas durante la semana.
Con más de 37,6 millones de miembros ejecutivos, Costco apuesta a mantener y aumentar esta base de clientes premium, quienes aportan la mayor parte de los ingresos por membresías: $3,600 millones solo en los primeros tres trimestres de 2025.
Impacto en la experiencia del consumidor y en la percepción de valor
Este ajuste en el horario no solo busca premiar la lealtad, sino también mejorar la experiencia de compra para quienes invierten más en su membresía.
La lógica es clara: ofrecer ventajas tangibles que justifiquen el pago adicional y, al mismo tiempo, incentivar a los clientes de menor nivel a actualizar su plan para acceder al trato VIP.
Expansión global y solidez financiera de Costco
Costco sigue consolidando su liderazgo en el sector minorista. La empresa anunció que planea cerrar el año fiscal con 914 almacenes en todo el mundo, incluyendo nuevas aperturas en Suecia, Corea del Sur y Canadá.
En paralelo, sus gasolineras en Norteamérica también extendieron horarios, reforzando la estrategia de maximizar conveniencia para sus socios.
Lecciones para pequeños negocios: exclusividad y fidelización
El modelo de Costco ofrece una enseñanza clave para los emprendedores:
- La exclusividad crea valor. Ofrecer beneficios diferenciados a clientes leales puede fortalecer la relación y aumentar ingresos.
- Pequeñas mejoras generan gran impacto. A veces, no se trata de grandes descuentos, sino de hacer la vida del cliente más fácil.
- La percepción importa. Al igual que Costco, un negocio pequeño puede destacar ofreciendo experiencias que los clientes sientan como privilegios.
Invertir en experiencia, no solo en precio
El nuevo beneficio de Costco muestra que en el mercado actual, el ahorro ya no es el único atractivo: la comodidad, el tiempo y la exclusividad se han convertido en factores decisivos.
Para los emprendedores, el mensaje es inspirador: si creas valor extra para tus clientes, ellos estarán dispuestos a pagar más por tu producto o servicio.
Vía: New York Post
