La pasada temporada navideña, que va del 1 de noviembre al 31 de diciembre, registró un hito en el comercio electrónico. Las ventas minoristas online alcanzaron la cifra récord de $241.400 millones, un 8,7% más que el año anterior, según datos de Adobe Analytics.
Por primera vez, más de la mitad de las compras online (54,5%) se realizaron a través de teléfonos móviles. Esto supone un salto frente al 51,1% del año anterior y confirma la tendencia del consumidor a preferir pantallas más pequeñas para comprar de forma más eficiente.
Los consumidores buscaron ofertas, pero la inflación no frenó la demanda
Aunque los compradores estuvieron atentos a los descuentos, la inflación no logró reducir realmente la demanda. Los cinco días entre el Día de Acción de Gracias y el Cyber Monday sumaron $41 mil millones en compras online, un 8,2% más.
El Cyber Monday batió récords con $13.300 millones en ventas online, un 7,3% más. Pero el mayor crecimiento correspondió al Día de Acción de Gracias, con casi un 9% más hasta los $6.100 millones, y el Black Friday, con más de un 10% adicional hasta los $10.800 millones.
Los chatbots de IA empiezan a ganar terreno
Aunque su uso es aún minoritario, los compradores mostraron mayor comodidad con los chatbots de IA para descubrir ofertas, encontrar productos y obtener recomendaciones. Enviaron un 1.300% más de tráfico a minoristas que el año anterior.
«Compre ahora, pague después» bate récords
Más consumidores que nunca recurrieron a opciones «compre ahora, pague después» para financiar sus compras navideñas. Generaron $18.200 millones en ventas online, casi un 10% más que en 2023.
Vía Retail Dive
