Coppel no solo se está renovando por fuera, también lo hace por dentro. Según Diego Coppel, director comercial del grupo, la transformación incluye un nuevo logotipo, mejoras tecnológicas, expansión de tiendas, sostenibilidad y un relanzamiento de su identidad de marca con la campaña “Tú eres la llave”.
Este cambio busca conservar la esencia de Coppel —confianza y cercanía— mientras da el salto hacia una empresa de clase mundial, capaz de competir en el entorno digital y ofrecer una experiencia omnicanal completa.
Inversiones en tiendas físicas, digitalización y sostenibilidad
Coppel tiene clara su estrategia:
- 40,000 millones serán para la red física: 100 nuevas tiendas, 500 renovaciones, nuevos centros de distribución y mejoras en las más de 1,800 sucursales existentes.
- 32,000 millones irán a tecnología y e-commerce: desarrollo de una nueva app con más de 200 funciones, kioscos digitales y mejoras en experiencia de usuario.
- 8,000 millones se destinarán a sostenibilidad: paneles solares en 890 tiendas y aumento de flotilla eléctrica de 500 a 800 unidades.
Este plan no es solo de infraestructura, sino de visión comercial, logística y social.
Nuevas tiendas y servicios digitales en expansión
La implementación comienza en 2025, cuando se inaugurarán las primeras 100 tiendas bajo el nuevo concepto, mientras que la digitalización y las renovaciones físicas se extenderán durante los próximos tres años.
La nueva app y los kioscos estarán listos para revolucionar la experiencia del cliente desde el primer trimestre, mejorando procesos como devoluciones, compras y recolecciones.
Con presencia nacional, Coppel ya entrega productos en el 98% del territorio en menos de tres días. Esta ventaja logística se potenciará con nuevos centros de distribución y la modernización de 4,500 kioscos digitales.
El objetivo es integrar todas las plataformas en un ecosistema omnicanal, para que el cliente compre cuando, como y donde quiera: en tienda, desde su celular o vía web.
Coppel se une a la tendencia de crecmiento electrónico del país
El aumento del comercio electrónico y las expectativas del consumidor mexicano han obligado a los minoristas tradicionales a evolucionar. En palabras de Diego Coppel:
“El que no cambia, no evoluciona. El no hacer un cambio sería un grave error”.
Con apenas el 10% de sus ventas actuales en línea, el objetivo inmediato es duplicarlas al 20%, y desde ahí crecer de manera sostenible. Coppel entiende que, para no quedar atrás, necesita pensar como Amazon, actuar como Mercado Libre y seguir siendo Coppel.
Ser más ágiles, cercanos, sostenibles e inclusivos
Más allá de competir, Coppel quiere acercarse aún más a la gente. Con su campaña “Tú eres la llave”, la marca refuerza sus valores de inclusión, confianza y movilidad social.
Liliana Iñigo, directora de marketing, lo resume así:
“La llave representa el enorme potencial del consumidor mexicano. Ahora es más contemporánea, más conectada, más digital.”
Además, con BanCoppel y Afore Coppel, el grupo ha integrado financieramente a más de 15 millones de personas. La meta: sumar tres millones más, con nuevos productos como créditos hipotecarios y asesoría financiera personalizada.
Coppel quiere liderar la transformación del retail mexicano
Con más de 120,000 colaboradores y como uno de los 10 mayores empleadores de México, Coppel apuesta por un crecimiento que incluye tecnología, talento humano, sostenibilidad e inclusión financiera.
Este año, solo en 2025, proyecta crear 6,800 nuevos empleos formales y fortalecer alianzas con proveedores nacionales, que ya representan el 60% de su cadena de valor.
Coppel no se queda atrás, se adelanta. Con una inversión histórica, transforma su modelo para mirar de frente al futuro del comercio mexicano.
Vía Xakata
