La compañía sueca Ikea, conocida mundialmente por sus muebles a precios asequibles, acaba de lanzar una plataforma de venta de productos de segunda mano entre usuarios.
Esta novedosa iniciativa, llamada Ikea Preowned, permitirá a los clientes comprar y vender muebles usados entre sí. De esta forma, el minorista pretende competir con sitios consolidados de anuncios clasificados como eBay, Craigslist y Gumtree.
Un sueño hecho realidad
«Este ha sido un sueño que se ha estado gestando durante un tiempo», expresó Jesper Brodin, director ejecutivo de Ingka, el principal operador de tiendas Ikea. «Estamos en un lugar en Ikea donde podemos hacer cosas más avanzadas y geniales», agregó.
Ikea Preowned es parte de la transformación digital que ha experimentado la empresa en los últimos años. De ser una cadena enfocada en grandes locales fuera de la ciudad, donde los clientes debían recoger y armar sus propios muebles, ha evolucionado a un modelo omnicanal, con ventas online, tiendas céntricas y servicios de montaje.
Cómo funciona la plataforma
Los usuarios ingresan el producto que desean vender, agregan sus propias fotografías y fijan un precio. La base de datos de Ikea, con inteligencia artificial, aporta imágenes adicionales y las medidas exactas.
El comprador recoge el mueble directamente del vendedor, quien puede optar por recibir el pago en efectivo o en un vale de Ikea con un 15% de descuento.
Apuntando a la economía circular
Con esta plataforma peer-to-peer, Ikea busca posicionarse en el creciente mercado de reventa de muebles usados. De acuerdo a Brodin, la marca tiene más participación en este segmento que en la venta de productos nuevos.
Además, la iniciativa se alinea con el objetivo de Ikea de volverse 100% circular y positiva para el clima en 2030. Promover la reutilización y extender la vida útil de los productos es clave en esta transformación.
La pandemia aceleró la digitalización
Si bien Ikea planeaba implementar compras online a nivel global en 3 años, la pandemia de COVID-19 obligó a acelerar el proceso a tan solo 6 semanas.
«Para nosotros era una cuestión de supervivencia», admitió Brodin. «La transformación digital nos salvó».
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Ikea Preowned es parte fundamental de la visión de convertirse en la plataforma de referencia para la decoración del hogar. Un marketplace de productos usados aportará un valor diferencial en esta ambiciosa misión.
Vía Fortune
