J. Jill, la conocida marca de ropa y accesorios para mujeres, implementará capacidades de envío desde tienda durante la segunda mitad de su año fiscal 2025, anunciaron ejecutivos de la compañía en una reciente llamada de resultados.
La nueva función omnicanal será la primera que la empresa ponga en marcha una vez que su nuevo sistema de gestión de pedidos esté totalmente operativo en los próximos meses, explicó Mark Webb, director financiero y de operaciones.
Envíos más rápidos y rentables
Con la capacidad de envío desde tienda, J. Jill podrá agilizar el cumplimiento de los pedidos online, atendiendo solicitudes que antes no hubiera podido, destacó Webb.
Además, el envío desde ubicaciones físicas cercanas al cliente le permitiría a la marca ofrecer opciones de entrega más rápidas y económicas, claves para mantenerse competitiva en el comercio electrónico actual.
Mayores márgenes de ganancia
Otro beneficio que vislumbra la empresa es la posibilidad de aumentar los márgenes de ganancia en productos que, al no poder ser enviados rápidamente, tenían que ofrecerse con descuentos más agresivos.
«Creemos que los beneficios adicionales de capacidades como el envío desde la tienda no solo crearán una experiencia más sólida para el cliente, sino que potencialmente ofrecerán mayores beneficios de margen», afirmó Claire Spofford, CEO de la compañía.
Tendencia minorista en crecimiento
Con este movimiento, J. Jill se suma a una lista creciente de minoristas omnicanal que han comenzado a aprovechar su red de tiendas físicas para cumplir de forma más eficiente los pedidos online.
Otras grandes cadenas como Walmart, Target, Best Buy y Ulta también han implementado iniciativas similares en los últimos años, en respuesta a la constante demanda de los consumidores por recibir sus compras lo más rápido posible.
J. Jill había reconocido en su informe anual de 2024 la importancia de ofrecer tiempos y costos de envío competitivos. Su apuesta por el envío desde tienda parece ser un paso estratégico para adaptarse a las preferencias actuales del mercado y potenciar sus ventas digitales.
Vía Retail Dive
