Oxxo y DiDi Shop anunciaron una alianza estratégica para llevar productos de tiendas físicas directamente a los hogares en menos de 35 minutos. Esta colaboración entre el retail físico más popular del país y la plataforma tecnológica de movilidad busca responder a una nueva realidad del consumo: la hiperconveniencia.
La operación ya está activa en al menos siete ciudades mexicanas, incluyendo Ciudad de México, Monterrey y Tijuana, y continuará su expansión con base en la demanda y la capacidad logística.
Más de 20,000 tiendas al servicio del consumidor digital
Con una infraestructura de más de 20,000 puntos de venta, Oxxo conecta su portafolio tradicional —refrescos, snacks, hielo, artículos para el hogar— con el ecosistema tecnológico de DiDi Shop, especializado en entregas rápidas o quick commerce. Esta sinergia permite que productos cotidianos puedan llegar incluso a lugares inusuales, como estacionamientos, fiestas o reuniones.
“Buscamos que Oxxo llegue al cliente, no que el cliente llegue a la tienda”, señaló Ada Maldonado, directora de Entrega Directa de Oxxo México.
Tecnología predictiva y logística inteligente
El modelo de operación se basa en un sistema que sincroniza en tiempo real el inventario físico con la plataforma digital, eligiendo automáticamente la tienda más cercana con disponibilidad. Esto garantiza que el producto visible en la app realmente esté en existencia.
Además, Oxxo ha implementado modelos de pronóstico de demanda basados en datos históricos para asegurar el abasto. “Si un usuario ve tres cervezas disponibles, es porque hay tres en el anaquel”, explicó Rodrigo Rogel, director comercial de DiDi Shop en Latinoamérica.
Ventas estratégicas por temporada y promociones digitales
Uno de los puntos fuertes de la alianza es su enfoque en campañas estacionales. Para fechas como el Día del Padre, se diseñan combos promocionales, se ajustan los inventarios y se lanzan promociones personalizadas según el perfil de consumo regional.
Esta planeación permite ofrecer productos relevantes según cada ciudad, adaptándose a preferencias locales y elevando la eficiencia del servicio.
No es exclusiva, pero sí prioritaria
Aunque la alianza no es exclusiva, ambas empresas han invertido más de un año en integración operativa. A futuro, Oxxo podría colaborar con plataformas como Rappi o Uber Eats, pero por ahora la sinergia con DiDi Shop es su principal apuesta.
En el corto plazo, se planea la integración con el programa de lealtad Oxxo Premia, así como promociones exclusivas para compras digitales, elevando la fidelización del consumidor.
El nuevo campo de batalla del comercio exprés
La alianza llega en un momento donde el mercado de entregas rápidas en México se encuentra en expansión y competencia directa. Rappi, con su servicio Rappi Turbo, ha invertido más de 110 millones de dólares en el país y reportó ingresos por 357.6 millones en 2023. Plataformas como Jokr han salido del mercado, y otras como Jüsto aún intentan consolidarse.
Esta nueva jugada de Oxxo y DiDi representa una respuesta firme y bien estructurada, con tecnología, datos y experiencia logística al servicio del cliente mexicano.
Oportunidad para pequeños negocios y emprendedores
Para las pequeñas empresas, esta tendencia marca un camino claro: la digitalización y logística rápida son la nueva norma del comercio. Entender los patrones de consumo por temporada, invertir en tecnología e integrarse a plataformas con soluciones de última milla ya no es opcional.
La alianza Oxxo–DiDi es una prueba de que la innovación y la colaboración estratégica pueden generar modelos de negocio rentables, sostenibles y centrados en la comodidad del consumidor.
Oxxo y DiDi no solo están entregando productos: están redefiniendo el concepto de conveniencia. En un entorno donde el tiempo es el nuevo lujo, quienes logren entregas rápidas, precisas y sin fricciones, dominarán el mercado. Para los pequeños negocios, el mensaje es claro: adaptarse al quick commerce no es el futuro, es el presente.
Vía Expansión