Los minoristas buscan reducir los costos de entrega final
Los minoristas están cambiando su enfoque en las entregas de última milla, centrándose más en los costos en lugar de la velocidad, ya que satisfacer la rapidez de entrega que los consumidores esperan no ha valido la pena económicamente.
Usando una combinación de proveedores de entrega
Para ahorrar en costos de envío, los minoristas están dejando de depender de un solo transportista para la entrega final. Tres de cada cuatro minoristas están utilizando una combinación de opciones de última milla, lo que ha beneficiado a FedEx pero perjudicado a UPS.
En el último año, el 76% de los minoristas encuestados dijeron que el costo de entrega por paquete ha aumentado. Durante este periodo, el 42% nombró a FedEx como su principal transportista de última milla, un aumento del 15%, mientras que UPS cayó del 35% al 25%.
En todos los canales de venta minorista
La presión por entregas rápidas afecta a minoristas en todos los canales, desde tiendas físicas hasta comercio electrónico. La entrega gratuita sigue siendo clave para atraer a los consumidores online, quienes esperan recibir pedidos en 3.5 días o menos.
Satisfacer la demanda de los consumidores
La necesidad de rapidez en la entrega por parte de los consumidores ha puesto a los minoristas en una situación complicada. Casi todos esperan envíos gratis en pocos días, lo cual es costoso de manejar. Los minoristas buscan equilibrar estas expectativas con la realidad de los gastos de envío.
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Los costos se han disparado
Los costos de entrega final se han disparado por la inflación en salarios, equipos, combustible y más. Los minoristas deben encontrar formas de gestionar estos gastos al tiempo que entregan pedidos rápido para complacer a los consumidores.
